Isran Noor : Pengaduan Masyarakat Hanya Melalui SP4N LAPOR!

Ads
Rubrik : Kaltim | Topik : Kominfo Kaltim | Terbit : 22 April 2022 - 10:28

Isran Noor : Pengaduan Masyarakat Hanya Melalui SP4N LAPOR!
Penandatanganan Penggunaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR! ) bersama 25 OPD dilingkup Pemprov Kaltim.

KALTIMNEWS.CO, Jakarta - Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur melakukan penandatangan komitmen kesepakatan bersama percepatan penggunaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR! ) bersama 25 OPD dilingkup Pemprov Kaltim.

Diharapkan kegiatan dapat mengoptimalkan percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penyelesaian aduan masyarakat.

"Saya mendukung penuh hal ini, sesuai peraturan yang ada, semuanya di Pemprov Kaltim hanya menggunakan kanal pengaduan di SP4N Lapor! tidak ada kanal lain sehingga efisien, efektif dan praktis," ujar Gubernur Kaltim Isran Noor setelah selesai acara Rakor.

Sebelumnya pemerintah pusat telah menetapkan aplikasi SP4N Lapor! sebagai aplikasi umum yang wajib digunakan di semua instansi pemerintah sebagai kanal pengaduan masyarakat. Untuk itu Pemprov Kaltim berkomitmen menggunakan kanal ini sebagai satu satunya sarana aduan masyarakat Kalimantan Timur.

“Kembali kami melakukan penandatangan komitmen kesepakatan bersama edisi kedua di lingkungan Pemprov Kaltim untuk mematuhi dan mensosialisasi hal ini kepada masyarakat, sebanyak 25 OPD,” kata Kadiskominfo Provinsi Kaltim Muhammad Faisal.

Awalnya komitmen penggunaan SP4N LAPOR! hanya di 10 OPD, melalui penandatanganan komitmen pada 8 September 2021 di Samarinda. Kali ini Pemprov Kaltim kembali menambah 25 OPD yang akan menggunakan SP4N LAPOR!.

“Pada penandatangan komitmen percepatan penggunaan SP4N Lapor! pertama kali  di laksanakan di Samarinda (8/9/2021) memang terbatas hanya 10 OPD saja waktu itu yang banyak menerima pengaduan masyarakat dan 10 perwakilan Diskominfo Kabupaten/Kota se Kaltim. Nah pada kesempatan kedua ini di tandatangani lagi 25 OPD di Pemprov Kaltim, sehingga semua sudah berkomitmen,” jelas Faisal kepada awak media.

Selanjutnya, Kadis Kominfo Kaltim mengatakan, penandatanganan komitmen bersama pelayanan  pengaduan publik melalui SP4N-LAPOR! ini dapat digunakan sebagai strategi pengambilan keputusan kebijakan ke arah yang lebih baik, terutama kepada masyarakat sebagai penerima manfaat. 

“Penandatanganan komitmen bersama yang ditandangani seluruh Kepala Perangkat Daerah ini disaksikan Gubernur, Wakil Gubernur serta Sekretaris Daerah Kaltim sehingga menjadi momentum dalam proses optimalisasi pengelolaan pelayanan pengaduan  publik di Indonesia khususnya Kaltim,” ujarnya mengakhiri.

  • Penulis : Arief
  • Editor : Redaksi Kaltimnews